¿Qué tipos de productos puedo comprar en vuestra tienda online de pastelería?
En nuestra tienda online puedes encontrar tartas artesanales, pasteles, bollería, dulces tradicionales, productos de temporada y opciones especiales como postres sin gluten o veganos. Algunos productos solo están disponibles para recogida o reparto local por su delicadeza.
¿Puedo recoger mi pedido online directamente en la pastelería?
Claro que sí. Además te ahorrarás el coste del transporte. Pero ten en cuenta los siguientes puntos y plazos:
- La recogida será, siempre, de un día para otro.
- Si el pedido se hace el día anterior por la mañana, podrás ir a recoger el pedido a cualquier hora del día siguiente.
- Si el pedido se hace el día anterior por la tarde (despues de las 14:00 horas), tendrás tu pedido listo al día siguiente por la tarde, a partir de las 16:00 horas que abrimos.
- Los sábados por la tarde y los domingos no hay recogida en tienda.
¿Con cuánta antelación debo hacer un pedido online?
Para productos estándar, recomendamos hacer el pedido con al menos 48 horas de antelación. Para tartas personalizadas o eventos, lo ideal es avisar con 3-5 días.
¿Entregáis tartas y pasteles los fines de semana?
Sí, realizamos entregas de martes a sábado. Las entregas en domingo o lunes solo están disponibles para pedidos especiales. Consúltanos y valoraremos cada caso.
¿Hacéis tartas personalizadas?
¿Puedo encargar una tarta personalizada por internet?
Sí, tenemos una sección especial para encargar tartas personalizadas. Puedes elegir el tipo de bizcocho, relleno y decoración, y añadir tus indicaciones en el pedido.
¿Vendéis tartas de cumpleaños para niños y adultos?
Sí, elaboramos tartas de cumpleaños para todas las edades. Desde diseños infantiles con dibujos animados hasta tartas elegantes y sobrias para adultos.
¿Ofrecéis opciones sin gluten, sin azúcar o veganas?
Sí, contamos con productos adaptados a diferentes necesidades alimentarias. Puedes filtrarlos en la tienda online o consultarnos si buscas algo específico.
¿Vuestros productos de pastelería son artesanales?
Sí, todos nuestros productos están hechos de forma artesanal en nuestro obrador, usando ingredientes frescos y recetas tradicionales.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
El coste depende de la zona de entrega. En pedidos dentro de la ciudad o zonas cercanas, ofrecemos envío gratuito a partir de cierto importe. Verás el precio al introducir tu dirección.
¿Cómo sé si mi pedido online ha sido confirmado?
Una vez completes el pedido recibirás un correo de confirmación con todos los detalles. Si no lo encuentras, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Si no hay nadie en el domicilio, intentaremos contactarte. También puedes dejarnos instrucciones en el pedido (dejar con un vecino, portería, etc.).
¿Ofrecéis productos de temporada como roscones de Reyes, monas o panettone?
Sí, elaboramos productos tradicionales en cada época del año. Estarán disponibles en la tienda online durante su temporada correspondiente.
¿Tenéis servicio de atención al cliente por WhatsApp?
Sí, puedes escribirnos por WhatsApp para resolver dudas, preguntar por productos o hacer encargos rápidos.
¿Puedo hacer un pedido grande para un evento o celebración?
Sí, preparamos pedidos para eventos como comuniones, bodas, cumpleaños, reuniones de empresa o fiestas familiares. Escríbenos y te asesoramos.
¿Hay un pedido mínimo para hacer una compra online?
No tenemos pedido mínimo, pero algunos productos solo están disponibles por unidades completas o cajas. Los gastos de envío pueden variar en pedidos pequeños.
¿Los productos de la tienda online son los mismos que en la pastelería física?
La mayoría sí, aunque algunos productos muy delicados solo están disponibles en tienda física o por encargo. Si buscas algo que no ves online, llámanos.
¿Puedo hacer un pedido online y pagarlo al recogerlo en tienda?
Sí, puedes seleccionar «Pago en tienda» al finalizar el pedido si prefieres pagar en el momento de la recogida.
¿Qué formas de pago aceptáis en la tienda online?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Bizum y transferencia bancaria. También puedes pagar en efectivo si recoges en tienda.
